Dom Pomocy Społecznej „Przyjaznych Serc” w Płocku jest jednostką organizacyjną pomocy społecznej o charakterze stacjonarnym, przeznaczoną dla 80 osób przewlekle psychicznie chorych, wpisaną o Rejestru domów pomocy społecznej województwa mazowieckiego pod poz. 93.
Nadzór nad działalnością Domu sprawuje Prezydent Miasta Płocka przy pomocy Miejskiego Ośrodka Pomocy Społecznej w Płocku.
Dom zapewnia usługi bytowe, opiekuńcze i wspomagające zgodnie ze standardem określonym w ustawie z dnia 12 marca 2004 r. o pomocy społecznej (t.j. Dz. U. z 2026 r. poz. 639), zwanej dalej „ustawą o pomocy społecznej”. Zakres i poziom usług świadczonych przez Dom uwzględnia wolność, godność i poczucie bezpieczeństwa mieszkańców domu oraz stopień ich fizycznej i psychicznej sprawności.
Domem Pomocy Społecznej „Przyjaznych Serc” kieruje Dyrektor przy pomocy Kierowników: Działu Opiekuńczo - Terapeutycznego, Działu Administracyjno - Gospodarczego oraz samodzielnych pracowników.
W zakresie realizacji usług bytowych, Dom „Przyjaznych Serc” zapewnia: miejsce zamieszkania, wyżywienie, odzież i obuwie oraz utrzymanie czystości. Świadczenie usług opiekuńczych polega na udzieleniu mieszkańcom pomocy w podstawowych czynnościach życiowych, pielęgnacji oraz pomocy w załatwianiu spraw osobistych. W ramach funkcjonowania gabinetu przedmedycznej pomocy doraźnej mieszkańcy mają świadczoną opiekę pielęgniarską, zaopatrywani są w środki farmaceutyczne, sprzęt rehabilitacyjny, przedmioty ortopedyczne i środki pomocnicze. DPS umożliwia i organizuje pomoc mieszkańcom w korzystaniu ze świadczeń zdrowotnych finansowanych ze środków publicznych w ramach ustawy z dnia 27 sierpnia 2004 r. o świadczeniach opieki zdrowotnej finansowanych ze środków publicznych (tj. Dz. U. z 2025 poz. 1461, ze zm.).
Mieszkańcy na konsultacje lekarskie dowożeni są do wybranych przez siebie przychodni (zgodnie ze złożonymi deklaracjami) samochodami służbowymi, którymi dysponuje placówka.
Pracownicy DPS realizują zadania wynikające z Indywidualnych Planów Wsparcia Mieszkańca zgodnie z powołanym przez Dyrektora Zarządzeniem Nr 4/2022 z dnia 24 stycznia 2022 r. w sprawie: powołania i organizacji pracy Zespołu Terapeutyczno – Opiekuńczego.
Mieszkańcy Domu mają możliwość udziału w zajęciach rehabilitacji społecznej i leczniczej dostosowanych do ich możliwości psychofizycznych, a także potrzeb i zainteresowań. Praca terapeutyczna, ma na celu usprawnianie fizyczne i psychiczne, prowadzona jest według opracowanych harmonogramów i planów zajęć.